miércoles, 3 de mayo de 2017

Consejos para mejorar la productividad en redes sociales

Uno de los primeros posts que escribí en este blog cuando comencé mi formación y prácticas como community manager llevando a cabo la gestión de redes sociales para negocios trató sobre cómo llevar a cabo una eficaz gestión del tiempo

Ahora tras decidir emprender poco a poco esta actividad, y trabajando desde  casa, puedo ampliar este tema con más conocimiento.


No hay ningún secreto. Trabajar desde casa es duro. Tiene sus cosas buenas, pero también muchas malas, y sí, lo peor es organizar el tiempo para llegar a todo: familia, clientes, redes sociales, blog...

A veces me preguntan cómo me organizo para simultanear mi emprendimiento con mi condición de madre, limitada por los horarios que marca el calendario escolar, el horario de mi marido, los siempre inoportunos virus, etc... Pues bien, seré sincera, conseguir compatibilizar la gestión de redes sociales como community manager, con los quehaceres cotidianos, tiene tarea, pero es posible si llevas a rajatabla un par de premisas: orden y planificación.

Por eso, para que sirva de ayuda a aquellos que quieran iniciarse en esta actividad, os voy a dar algunos consejos que yo con el tiempo he ido implementando y que me ayudan a hacer más fácil mis funciones:

Sé consciente de tus limitaciones


La realidad del día a día manda y esto, solo una madre que emprende lo puede entender. Pero sortear los imprevistos que surgen y salir airosa de las actividades a las que te has comprometido, es muy gratificante.

Indudablemente se trata de no ser demasiado ambiciosa y de elegir solo aquel volumen de trabajo que puedas atender. De lo contrario perderás el equilibrio... y la cabeza.

Me gustaría poder trabajar más horas al día, ganar más dinero y rendir a tope todos los días del mes, pero lo primero que cada uno debe saber y de lo que debe ser muy consciente, es del tiempo con el que cuenta, y a partir de ahí, saber gestionarlo bien. Exprimirlo. Si tienes una pareja o familia que entienda tu motivación y que te apoye para sacar adelante tu proyecto, tienes mucho ganado.

Aprende a posponer


A veces se trata simplemente de poner algo de orden. Ante un encargo de trabajo, establece siempre con el cliente los plazos de entrega y si cuentas con varios encargos a la vez, establece un orden de trabajo. Sé sincera con tus clientes y vende tu compromiso y profesionalidad incluso rechazando proyectos si no te ves capaz de cumplir los plazos. Es preferible aceptar menos trabajo, pero que tus clientes estén satisfechos. A la larga será más beneficioso para tu proyecto de emprendimiento y para tu reputación profesional.


Muchas veces tendrás que aparcar proyectos propios. En mi caso, muchas veces tengo que dejar a un lado a este, mi blog, al que solo puedo dedicar a mi pesar, un solo post al mes (y a veces ni eso). Además también dosifico mi tendencia a la formación continua, para poder llegar a lo inmediato. Por eso, toda la formación que realizo es online y de libre elección de horario. 

Estudia tu situación real a la hora de emprender



Probablemente os preguntareis cómo es posible hacer esto en España donde tenemos un seguro autónomo que no piensa en los que nos decantamos por el autoempleo. 

Afortunadamente hoy existen alternativas como las cooperativas para emprendedores como Factoo o Smart Ibérica. Yo pertenezco a esta última desde hace más de un año, y mi experiencia está siendo positiva. Sin asociarme a ella no podría estar realizando ninguna actividad. Por eso mi emprendimiento se ciñe al volumen de trabajo que surja y que -con mi reducida jornada- puedo afrontar. De esta forma me ahorro estrés y frustraciones por no llegar a fin de mes. Aprende a resignarte y trabajar solo lo que tu tiempo te permite. Si quereis saber cómo funciona podeis consultar el post que le dediqué hace algún tiempo.

Rentabiliza tu tiempo gracias a la tecnología



Lo bueno de tener poco tiempo, es que tienes que afinar tu productividad al minuto (¡al segundo!) para aprovechar al máximo esa escasez de tiempo. 

Usa todo lo que la tecnología te ofrece para no perder la cabeza. Existen miles de herramientas creadas para mejorar tu productividad: gestores de redes sociales, curadores de contenidos, temporizadores...  Y mejorará, te lo aseguro. Con ellas tus rendimientos serán más efectivos, mejorando resultados gracias a una gestión eficaz de tu tiempo. En mi caso, previamente recopilo contenidos para luego programar en un día concreto las publicaciones en redes sociales de todo un mes.

Todo es cuestión de planificar y usar las herramientas adecuadas.

No obstante creo que la clave está en algo que va más allá y es en lo que yo llamo "mi planificación transversal" con la que compatibilizo mi agenda de actividades diarias, mensuales y a largo plazo.




Ayúdate con calendarios y cuadrantes de tareas


¿Os acordais de los esquemas que realizábamos en nuestra época de estudiante? Pues esto es igual. Yo cuento con varios cuadrantes para llevar un control de todas mis funciones y que no se me escape nada. Os cuento un poco cómo lo hago:

Planificación diaria

Una herramienta fundamental para mi es iCalendar. La app de Apple en la que anoto todas aquellas tareas rutinarias y repetitivas de cada día y de las que no conviene olvidarse. La opción de programar alertas de forma diaria, semanal, mensual, e incluso anualmente, me simplifica ese ejercicio de memoria de tareas repetitivas. Como además al finalizar la tarea, el recordatorio tiene la opción de eliminarlo de forma individual o genérica (toda la serie programada) su uso es muy completo y me ayuda a mejorar mi productividad. Cada noche, reviso que no se me haya quedado nada atrás y me acuesto con la conciencia tranquila ;)

En mi caso uso esta aplicación integrada en el iPhone, pero cada móvil cuenta con su propio organizador de igual o incluso mejores características. Y cómo no, siempre puedes usar el calendario de Google en el que además puedes compartir eventos o citas con tus contactos.

Planificación semanal

Mi orden de trabajo semanal la hago en base a un cuadrante realizado en una hoja de cálculo en la que baso la organización de contenidos de las redes sociales que gestiono. En este cuadrante llevo el control de las publicaciones que, luego mensualmente, programo con Buffer y Hootsuite.

En ese mismo cuadrante, dedico un par de columnas a llevar el control actualizado de las mejores horas para publicar, y otras para controlar las distintas estrategias que uso tanto para la búsqueda de nuevos seguidores como para dar visibilidad a los distintos perfiles de cada red social que gestiono.

De esta forma, creo una dinámica constante basada en la periodicidad que hace que optimice mis resultados.

Planificación mensual

En otro cuadrante, controlo el calendario que todo Community Manager debe tener, y es el de las fechas señaladas en Social Media para un uso eficaz de los hashtag en redes sociales. Lo tengo organizado por colores según los sectores que afectan a mi trabajo. Si además compartes este calendario con el cliente al que prestas tus servicios, os podréis coordinar a la hora de lanzar campañas. Y lo mejor, tendrás por anticipado todos los eventos a tener en cuenta. 


Planificación a largo plazo

Para esto Trello es mi herramienta aliada. En esta aplicación tengo anotadas aquellas tareas pendientes para mejorar mi blog. También un control de la formación que estoy realizando. En uno de mis primeros posts para Frikymama os hablé sobre esta herramienta, en este enlace podeis ver lo útil que puede ser. Lamentablemente, estas tareas son las que menos atención reciben por mi parte, pero está bien tenerlo todo registrado para cuando surge un poco de tiempo, llevar un orden a la hora de acometerlas.


Y esto es todo...


Como podeis ver, a la hora de gestionar redes sociales y crear contenidos originales e interesantes en redes sociales, hay que tener en cuenta mil aspectos, no ya en cuanto a el trabajo mecánico que supone, sino de una preparación previa de la infraestructura de control para dar de si lo máximo, rentabilizando el tiempo a tope... ¿Complicado? Bueno, es lo que tiene autoemplearse, y si quieres ofrecer precios competitivos para captar clientes, o exprimes tu cerebro y tiempo, ¡o no estás en el mercado!

Si creas una estrategia previa basada en un cuadro de mando eficiente, tus primeros clientes estarán satisfechos, y confiarán en ti.


Si estás empezando, no desesperes, todo es posible. A veces incluso yo me sorprendo de llegar a todo. Por eso en este post os he querido contar cómo lo hago.

¿Y vosotros? ¿teneis algún consejo o truco que os ayude a rendir más? Os invito a contármelo en el apartado de comentarios ;)

jueves, 30 de marzo de 2017

¿Qué puede hacer un Community Manager por tu negocio?

Parece que a estas alturas ya todos debemos saber qué es y a qué se dedica un Community Manager, y que ya todos hemos asimilado la nomenclatura anglosajona de este nuevo puesto de trabajo que se ha establecido entre nosotros. Pero ¿realmente conocemos cuáles son sus funciones?


community-manager-Benalmadena-redes-sociales


domingo, 26 de febrero de 2017

En tus campañas de email marketing, cuida la identidad corporativa

Cuidar la identidad corporativa a la hora de hacer campañas de email marketing debe formar parte de la estrategia comercial de tu negocio.

Si eres emprendedor y a estas alturas, no tienes claro en qué consiste tener una identidad corporativa, no te preocupes, porque en internet existen un montón de artículos sobre este tema que te aclararán tus dudas. En resumen te diré que en diseño gráfico se define como:
"La imagen de tu marca o negocio, formada al menos por un logotipo y aquellos elementos que sirven de soporte para crear la imagen visual del material de la compañía y te ayudan a definir el sentido de la misma".
Esta definición, si se aplica al emprendimiento on line, debes tomarla con más importancia si cabe, y más si eres blogger, autoempleado o llevas un pequeño negocio, porque la identidad corporativa no está reservada para las grandes marcas. Si usas una estrategia on line en mayor o menor medida, ten en cuenta que respetar y crear tu propia identidad corporativa es fundamental.

lunes, 6 de febrero de 2017

Mi experiencia con Facebook Ads

Hola, hoy voy a hablar sobre mi experiencia con Facebook Ads. Si esperas que te diga que voy a venderte mis servicios y que tengo la clave para que tus campañas publicitarias en Facebook sean un éxito, desde ya te digo que no voy a hacerlo. Mi visión "romántica" de las redes sociales como plataforma para unir a las personas me lo impide. Y aunque ahora me dedique a gestionar redes sociales para autónomos y pymes te diré que me he resistido a animar a mis clientes a que usen esta estrategia hasta que no me ha quedado otro remedio.

Porque sí, la plataforma publicitaria de Facebook funciona, en el sentido estricto de darte visibilidad. Y es que por desgracia, la maquinaria de Facebook y su caprichoso algoritmo se empeñan en esconder las publicaciones de las páginas de empresa. Por eso si quieres promocionarte, a veces puede ser bueno pagar por ello de forma puntual. Pero insisto, Facebook Ads funciona si quieres ganar visibilidad, que este alcance se convierta en venta, eso ya es otro cantar.



Este post tampoco se trata de un tutorial, no, para crear anuncios en Facebook -créeme- lo mejor es que te empapes de toda la literatura que desde las propia red te ofrecen y cumplir escrupulosamente sus normas. Es un tostón sí, pero muy completa y la mejor referencia. Lo que pretendo transmitir aquí es solo lo que yo he aprendido en el camino al poner a funcionar esta opción publicitaria que la red social nos ofrece.

Si lo que pretendes es vender y piensas que hacer publicidad en Facebook puede ser la herramienta perfecta basándote en la esperanza de que te encuentras ante la red social con mayor número de usuarios activos (y ahora con su integración con Instagram, ya ni te cuento), tenlo por seguro: Facebook tampoco es que te lo ponga fácil, de hecho el manejo y comprensión de la plataforma para un ajeno al mundo del marketing es bastante complejo.

Creación del anuncio


Facebook te ofrece varias opciones a la hora de crear tu anuncio. Puedes colocarlo en la sección de noticias o en la barra lateral, configurarlo para que se vea más en dispositivos móviles o en pc... Te ofrece la opción de generar más Me Gusta para tu Pagina de empresa o la opción de captar clientes potenciales a través de un formulario de registro. También la opción de promocionar una publicación. Si gestionas una página de negocio en Facebook sabrás de lo que te hablo y de lo cansinas que pueden llegar a ser sus sugerencias para promocionar tus mejores posts.

Lo primero que debes saber es qué quieres conseguir ¿Más seguidores en tu página? ¿Conversiones? ¿Visibilidad para tu marca?

Lo realmente interesante de Facebook Ads es la versatilidad de la plataforma de administración de anuncios que te permite dirigir tu publicidad a perfil, es decir, que puedes segmentar el público al que quieres que tu anuncio llegue de forma minuciosa, bien por zona geográfica, edad, o por baremos sociales como nivel de estudios, aficiones, situación familiar... o incluso incluir a aquellos que sigan a páginas de referencia como por ejemplo grandes marcas como Nestlé, BabyCenter, Nike... esto según sea tu mercado, puede ayudarte a dirigirte a un público afín.

Si estás dudando sobre cuál es la mejor forma de dar uso a Facebook Ads te recomiendo que consultes tus dudas a los asesores de la plataforma de administración de anuncios, te aseguro que la desidia que muestra Facebook para resolver otras cuestiones - y lo he sufrido en mis carnes como cuando Facebook consideró mi url peligrosa- es inversamente proporcional a la atención que prestan en cuanto muestras interés por crear una campaña publicitaria en esta red social. En este caso el soporte de Asistencia funciona con bastante agilidad. Y es que, como se suele decir, la pela es la pela...



Ojo con los cursos externos que te aseguran tener las claves del éxito en Facebook Ads. He asistido a alguna formación gratuita cuyo objetivo era la promoción final de un curso de pago a un coste que es un verdadero disparate cuando desde el propio Facebook te facilitan toda la información sobre el manejo de su plataforma (pincha aquí para verla).

La mejor forma de aprender a usar Facebook Ads es haciendo pruebas. Lo bueno que tiene es que la inversión puede ser mínima, y por mal que vaya te aporta visibilidad.

Y ahora os cuento mi experiencia:


¿Qué es lo que mejor funciona en Facebook?
Según mi experiencia, sin duda lo que mejor funciona son los sorteos. Si lo que quieres es dar difusión a tu marca, te recomiendo promocionar un sorteo en Easypromos y publicitarlo en Facebook Ads. Aunque sortees una bobina de hilo, el alcance es brutal.

¿Cuál es la mejor inversión en Facebook Ads?
Desde mi punto de vista, hacer una campaña de captación de clientes potenciales. Facebook te permite crear un formulario que enlaza con tu web y poner los campos que tú quieras según los datos que quieras recopilar (mail, teléfono, fecha de nacimiento, localidad...). Pídele a tu público la información que quieras, si regalas algo a cambio y segmentas adecuadamente a quien quieres llegar, los registros se multiplicarán y si además configuras el pago de la campaña por clics  los leads seguirán aumentando aunque el periodo de la publicación promocionada haya finalizado, y así hasta que la visibilidad se vaya extinguiendo en el tiempo. Pero ten en cuenta que puedes consultar esos registros hasta un máximo de 90 días, por lo que debes ir guardando la base de datos según vayas recopilando, si no llegará el día en que Facebook deje de darte esa información.

¿Qué es lo que nunca debes hacer?
No te dejes llevar por las sugerencias de Facebook y promociones un post. Facebook suele elegir tus posts que más alcance tienen para que inviertas en publicidad, pero que hayan gustado a cierto público, no quiere decir que ese sea tu público objetivo. Por tanto, diseña previamente y a conciencia lo que vas a publicitar en Facebook Ads y no te dejes llevar por los cantos de sirena.

Si algo no te convence una vez que hayas puesto en marcha el anuncio, páusalo y modifícalo. Es lo bueno que tiene Facebook Ads, que te permite detenerlo tantas veces quieras o necesites. Eso sí, a cada modificación que hagas, por pequeña que sea, Facebook pasa su protocolo de revisión, así que ármate de paciencia, porque a veces lo revisan en unos cuantos minutos, y otras veces pueden tardar horas.

Mi recomendación:
Como sabreis si ya habeis indagado un poco en el funcionamiento de Facebook Ads, es que Facebook pretende evitar aquellas imágenes que consideren tienen mucho texto. De hecho, si no cumple su baremo ni siquiera lo aprobarán. Pues bien, te recomiendo que en la medida de lo posible prescindas de practicamente todo el texto. Ten en cuenta que Facebook suma como texto incluso el nombre de tu negocio si aparece en el logo, así que olvídate de incluir frases o eslóganes, porque aún en el caso de que aprueben el anuncio, el alcance disminuye considerablemente. Yo ya de hecho, ni siquiera incluyo logos en las imágenes de los anuncios y me conformo con la imagen de perfil de empresa que acompaña al encabezamiento. Lo que sí te recomiendo es que trabajes mucho es el encabezamiento de la publicación. Ahí sí puedes enrollarte todo lo que quieras y usar recursos como emojis para llamar la atención (siempre con moderación).

Un truco:
Si administras varias páginas de negocios desde tu perfil de Facebook, a la hora de segmentar el público al que diriges tus anuncios, la herramienta de Facebook Ads te permiten incluir a los seguidores de esas otras páginas, no solo la de los seguidores de la página desde la que vas a emitir el anuncio. Esto puede ser tremendamente útil en el caso de llegar a más personas en una pagina que tenga menos seguidores pero cuyo público objetivo coincida con el de alguna otra página que administres. Si usas como recurso los seguidores de las más populares, puede servirte de trampolín directo para aumentar el alcance de tu anuncio.

Espero que mi experiencia os sea de utilidad. Os recomiendo que decidas a priori el tipo de anuncio que quieres poner a funcionar, y siempre, siempre, limites el importe que vas a gastar en el mismo para ahorrarte gastos y disgustos.

Si quieres contar tu experiencia o punto de vista sobre Facebook Ads, no dudes en contárnoslo en el apartado de comentarios, así todos aprenderemos más sobre esta plataforma :)